Prezados,
Venho, por meio deste e-mail, solicitar o reembolso do valor pago pelo curso adquirido, tendo em vista que não foi possível acessar o conteúdo conforme prometido e divulgado pela empresa.
O curso informava que seria realizado por meio de vídeos e séries disponíveis na plataforma Netflix. No entanto, em momento algum foi esclarecido que a conta da Netflix deveria ser do país de origem local para que os conteúdos estivessem disponíveis, o que impossibilitou totalmente o acesso às aulas.
Além disso, houve pouca ou nenhuma explicação clara sobre o funcionamento do curso, bem como ausência total de suporte técnico ou orientação ao aluno, mesmo após tentativas de contato. A plataforma de cursos também não apresentou funcionalidade compatível com o que foi oferecido, e não houve possibilidade real de assistir aos conteúdos.
Cabe destacar ainda que, na tentativa de viabilizar o acesso, realizei a assinatura da Netflix exclusivamente para este fim, gerando mais um gasto que também se revelou infrutífero.
Diante da frustração total do serviço contratado, da falta de suporte e da impossibilidade de utilizar o curso da forma como foi apresentado, requeiro o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno em até 7 dias úteis, antes de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.